Garantía, cambios y devoluciones

En Árbol Joyas trabajamos con materiales nobles y cuidamos cada pieza en todo su proceso. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones y por eso ofrecemos una política clara y transparente.

Garantía

Todas nuestras joyas cuentan con garantía por fallas de fabricación y la calidad del metal. La garantía no cubre desgaste natural por uso, golpes, modificaciones realizadas por terceros ni daños ocasionados por un uso indebido.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que la joya se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su presentación original.

Las piezas personalizadas, realizadas a medida o por encargo especial no tienen cambio.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de fallas de fabricación. No realizamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión.

Para gestionar cualquier cambio o consulta, podés contactarnos a través de nuestros canales habituales indicando tu número de pedido.